24win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạ n.
Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được 24win thu thập và xử lý khi bạn sử dụng các dịch vụ tại https://24win.one. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ toàn bộ Chính sách bảo mật trước khi sử dụng dịch vụ của 24win.
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 24win thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: 24win chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa hoặc thông tin không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.
24win sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch đã được thông báo trước. Cụ thể:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin nhận dạng, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Lịch sử giao dịch, địa chỉ IP, thiết bị | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng | Lịch sử cá cược, sở thích trò chơi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi & ưu đãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Lịch sử liên lạc, dữ liệu tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Dữ liệu sử dụng ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
Về thông báo marketing: Bạn có thể từ chối nhận thông báo khuyến mãi từ 24win bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Việc từ chối nhận marketing sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.
24win xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:
24win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau:
24win làm việc với một số đối tác kỹ thuật và vận hành đáng tin cậy để cung cấp dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật, đơn vị cung cấp phần mềm trò chơi và giải pháp hỗ trợ khách hàng. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 24win.
24win có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, báo cáo phòng chống rửa tiền theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, hoặc bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào khác.
Trong trường hợp 24win tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực.
Cam kết của chúng tôi: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 24win đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin nhạy cảm như mật khẩu tài khoản hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ với bất kỳ bên nào.
24win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Các cookie này là bắt buộc để nền tảng 24win hoạt động đúng cách. Chúng duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của trang web. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Được sử dụng để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 24win, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất của trang web. Dữ liệu này không liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân.
Ghi nhớ sở thích của người dùng như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm gần đây trên nền tảng để cá nhân hóa trải nghiệm.
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng quan trọng của 24win. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ cookie thiết yếu được bật để có trải nghiệm sử dụng tốt nhất.
24win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
Thông báo sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 24win cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
24win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Duy trì dịch vụ |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định kế toán & thuế |
| Lịch sử cá cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập & hoạt động | 12 tháng | Bảo mật & phát hiện gian lận |
| Lịch sử liên lạc hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên lạc cuối | Chất lượng dịch vụ |
| Cookie phân tích | Tối đa 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
| Dữ liệu marketing (nếu đồng ý) | Đến khi bạn rút lại sự đồng ý | Gửi thông báo ưu đãi |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymization) một cách an toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.
Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 24win đang lưu giữ:
Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 24win đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.
Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
Còn gọi là "quyền được lãng quên". Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Bạn có thể yêu cầu 24win tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp, và yêu cầu 24win dừng ngay lập tức.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 24win. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và không thu phí cho các yêu cầu hợp lý. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn như khi 24win sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 24win đảm bảo:
Dịch vụ của 24win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng:
🔞 Cảnh báo về độ tuổi: Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 24win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp mọi báo cáo liên quan đến bảo vệ trẻ em và người dưới tuổi vị thành niên.
24win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 24win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 24win cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và kịp thời, phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc bằng tiếng Việt.
Khiếu nại với cơ quan chức năng: Nếu bạn cho rằng 24win đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định và chưa giải quyết thỏa đáng khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP.
Chúng tôi đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi luôn được bảo vệ tuyệt đối.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 24win đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng. Dữ liệu truyền tải hoàn toàn không thể bị đọc trộm bởi bên thứ ba.
24win tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ việc cung cấp dịch vụ cho chính bạn.
Chính sách bảo mật của 24win được xây dựng tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng của Việt Nam.
Chúng tôi công khai rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, tại sao và trong bao lâu. Không có điều khoản ẩn hay mục đích sử dụng dữ liệu ngoài những gì đã được nêu trong chính sách này.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình: xem, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24win.
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 24win cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và thực hiện ngay các biện pháp bảo vệ khẩn cấp.
Với hệ thống bảo mật tiên tiến và chính sách bảo vệ dữ liệu minh bạch, bạn có thể hoàn toàn yên tâm tham gia cá cược trực tuyến trên nền tảng 24win. Đăng ký ngay để trải nghiệm dịch vụ uy tín hàng đầu Việt Nam.