Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 24win

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 24win thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC).
• Địa chỉ cư trú, thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đăng ký tài khoản.

1.2. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trên nền tảng 24win.
• Thông tin xác minh nguồn gốc tài sản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).

1.3. Thông tin kỹ thuật & sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Nhật ký hoạt động (log): thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thao tác thực hiện.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem mục 05).
• Thông tin định vị địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

1.4. Thông tin liên lạc & hỗ trợ

• Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ và các kênh liên lạc khác với đội ngũ 24win.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến chúng tôi.

24win sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch đã được thông báo trước. Cụ thể:

24win xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý (ví dụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch).
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi xử lý dữ liệu, chẳng hạn như các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo cho cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 24win và không gây tổn hại đến quyền lợi của người dùng (ví dụ: cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận).
• Sự đồng ý: Khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện cho mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: nhận thông báo marketing).

24win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

24win làm việc với một số đối tác kỹ thuật và vận hành đáng tin cậy để cung cấp dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật, đơn vị cung cấp phần mềm trò chơi và giải pháp hỗ trợ khách hàng. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 24win.

4.2. Cơ quan chức năng và yêu cầu pháp lý

24win có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, báo cáo phòng chống rửa tiền theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, hoặc bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào khác.

4.3. Giao dịch doanh nghiệp

Trong trường hợp 24win tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực.

24win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng 24win hoạt động đúng cách. Chúng duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của trang web. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2. Cookie phân tích

Được sử dụng để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 24win, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất của trang web. Dữ liệu này không liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân.

5.3. Cookie chức năng

Ghi nhớ sở thích của người dùng như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm gần đây trên nền tảng để cá nhân hóa trải nghiệm.

24win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 24win đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải sử dụng xác thực đa yếu tố để đăng nhập vào hệ thống nội bộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 24win thực hiện kiểm tra penetration test (kiểm thử xâm nhập) định kỳ với bên thứ ba độc lập để đánh giá và cải thiện hệ thống bảo mật.

24win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymization) một cách an toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 24win đang lưu giữ:

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn như khi 24win sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 24win đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có ký kết thỏa thuận chuyển dữ liệu với điều khoản bảo mật tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận.
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.
• Người dùng được thông báo về việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới khi cần thiết.

Dịch vụ của 24win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc, bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp.
• 24win không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, 24win sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

24win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 24win trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 24win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 24win
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến quyền riêng tư

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 24win cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và kịp thời, phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc bằng tiếng Việt.