Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24win. Việc tạo tài khoản và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và 24win. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 24win từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (máy tính để bàn, thiết bị di động, ứng dụng hoặc các kênh khác). Tài liệu này được áp dụng đồng thời và bổ sung cho các chính sách khác của 24win, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
🔞 Quan trọng: 24win thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ bị thu hồi mà không có ngoại lệ.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 24win. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ hành vi trục lợi nào khác. 24win có quyền đóng băng và chấm dứt tất cả các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.
24win có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (giấy tờ tùy thân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn được yêu cầu. Việc từ chối hoặc trì hoãn xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 24win của mình. 24win khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:
Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 24win về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ trong hồ sơ tài khoản. Mọi thông tin sai lệch, đặc biệt liên quan đến danh tính hoặc phương thức thanh toán, đều có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản và từ chối xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi thông tin được xác minh lại.
Phương thức thanh toán đăng ký rút tiền (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng) phải đứng tên chính chủ tài khoản 24win. 24win không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.
24win chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược và số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ vào các khung giờ cao điểm hoặc ngoài giờ làm việc.
Lưu ý về vòng cược: Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường là 3–10 lần giá trị tiền thưởng tùy theo từng chương trình) trước khi phần lợi nhuận từ tiền thưởng đó có thể được rút về. Điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
24win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo đúng quy định pháp luật. 24win có quyền đình chỉ giao dịch và phong tỏa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm quy định AML, đồng thời có thể yêu cầu người dùng giải trình nguồn gốc tài sản.
Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 24win đều có tính ràng buộc pháp lý sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 24win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
24win có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng sự kiện và từng tài khoản tùy theo đánh giá rủi ro. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng VIP có thể được hưởng giới hạn cược cao hơn theo chính sách thành viên tương ứng.
Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn chính thức được 24win chỉ định. Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 24win và mang tính ràng buộc.
24win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.
Người dùng 24win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào được liệt kê trên đây đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền. 24win có quyền tiến hành các biện pháp pháp lý cần thiết để bảo vệ lợi ích của nền tảng.
24win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của 24win tại chinh-sach-bao-mat.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 24win không chịu trách nhiệm đối với:
Dịch vụ của 24win được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". 24win không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.
24win đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạ nh và có trách nhiệm cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
🔞 Nhắc nhở: Dịch vụ của 24win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Đội ngũ hỗ trợ 24win luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn đến các nguồn trợ giúp phù hợp.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 24win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.
24win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
24win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến yêu cầu pháp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24win sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 24win, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 24win qua địa chỉ email hỗ trợ. 24win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của 24win trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 24win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 24win hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp cả nước bằng tiếng Việt.
Chúng tôi xây dựng nền tảng cá cược minh bạch, an toàn và công bằng cho mọi người chơi tại Việt Nam.
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch tài chính của bạn. Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi quy định về cá cược, thanh toán và khuyến mãi đều được công bố rõ ràng, dễ hiểu bằng tiếng Việt. Không có điều khoản ẩn hay phí bất ngờ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa. Rút tiền thắng cược được xử lý trong vòng 5–30 phút. Hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam.
Tỷ lệ cược cạnh tranh và kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức, đáng tin cậy. Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
Công cụ tự giới hạn cược, tự loại trừ và hỗ trợ tư vấn giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. 24win cam kết bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, thành thạo tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Sau khi đã đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện, hãy tạo tài khoản và trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín hàng đầu Việt Nam. Nhận ngay thưởng chào mừng hấp dẫn cho lần nạp đầu tiên.